Preguntas frecuentes (FAQ)

En Tekstil queremos que cada cliente compre con seguridad, claridad y confianza.

Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre envíos, pagos, productos y nuestra operación.

📦 ENVÍOS Y ENTREGA

¿Hacen envíos a todo México?

Sí. Enviamos a todo el país mediante paqueterías confiables (FedEx, Dhl y Estafeta por lo regular).

El costo y el tiempo estimado se calculan automáticamente durante tu compra.

¿En cuánto tiempo envían mi pedido?

Procesamos casi todos los pedidos en 24 horas hábiles.

Una vez enviado, el tiempo de entrega promedio es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ciudad.

¿Puedo recoger mi pedido en persona?

Sí. Puedes recoger en nuestro centro de envíos ubicado en Pachuca, Hgo.

Solo agenda horario y pasa por tu pedido.

💳 PAGOS

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos:

  • Tarjeta de crédito y débito
  • Transferencias bancarias
  • Mercado Pago sin comision
  • Pagos en Oxxo

¿Puedo pagar contra entrega?

Si. Al pasar a recoger tu pedido en nuestra bodega de Pachuca, puedes pagar contra entrega.

👕 PRODUCTOS Y CALIDAD

¿Las playeras son 100% poliéster?

Sí. Todas nuestras prendas están fabricadas en poliéster premium para lograr colores más vivos y sublimación consistente.

¿La Playera Snow Prime tiene tacto algodón?

Sí. Está hecha con textura tipo algodón y acabado Antipilling, lo que evita la formación de bolitas tras lavados.

¿Qué diferencias hay entre la Snow Prime y la deportiva Pulse?

  • Snow Prime: textura tipo algodón, ideal para estampados de alta definición.
  • Pulse deportiva: fresca, ligera y con micropique, ideal para uniformes deportivos o campañas publicitarias.

¿Las sudaderas son sublimables?

Sí. Nuestra sudadera blanca está diseñada para sublimación, (La de color negro es para DTF u otra tecnica de personalizacion) su afelpado interior la hace ideal.

📏 TALLAS Y CANTIDADES

¿Puedo mezclar tallas para el precio de mayoreo?

Sí. Puedes combinar tallas y modelo para completar las cantidades.

¿Tienen tallas infantiles?

Sí. Snow Prime está disponible de talla 2 a 12.

La línea deportiva Pulse también cuenta con tallas para niños.

💼 PRECIOS Y MAYOREO

¿Desde cuántas piezas aplica el precio de mayoreo?

Desde 12 piezas por modelo.

Puedes consultarlo directo en cada página de producto.

¿Tienen precios especiales para negocios o distribuidores?

Sí, para compras mayores puedes escribirnos por WhatsApp y evaluaremos un precio especial según volumen.

📦 STOCK Y DISPONIBILIDAD

¿Siempre tienen productos disponibles?

Sí. Trabajamos con un catálogo reducido precisamente para garantizar stock real y lotes consistentes durante todo el año.

¿Qué hago si un producto aparece agotado?

Escríbenos por WhatsApp. Te daremos la fecha exacta de reposición o te apartamos piezas.

🧵 PERSONALIZACIÓN Y SERVICIOS

¿Puedo pedir playeras con mi propia etiqueta?

Nuestras prendas tienen cuello libre para colocar tu marca o etiqueta personalizada.

No hacemos el proceso de etiquetado, pero puedes hacerlo fácilmente con tu proveedor de impresión.

¿Ustedes hacen sublimación o estampado?

Si. Tekstil puede estamparte tu producto bajo previa cotizacion via Whatsapp.

🔁 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Sí, ofrecemos cambios por defectos de fábrica dentro de los primeros 7 días naturales después de recibir tu pedido.

¿Puedo cambiar tallas si me equivoqué?

Sí. Las prendas deben estar nuevas y sin uso.

El cliente cubre los costos de envío de regreso y reenvío.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?

Contáctanos por WhatsApp con una foto y tu número de orden.

Lo solucionamos de inmediato.

🧾 FACTURACIÓN

¿Puedo solicitar factura?

Sí. Puedes ingresar tus datos fiscales al momento de pagar o enviarnos tus datos por WhatsApp junto con tu número de orden.

¿En cuánto tiempo la envían?

Generalmente dentro de las primeras 24 horas hábiles posteriores a tu pago.

🏭 SOBRE TEKSTIL

¿Son fabricantes o revendedores?

Somos fábrica y marca textil propia, lo que nos permite ofrecer lotes consistentes, control de calidad y precios justos.

¿Por qué sólo manejan 3 prendas y 2 insumos?

Porque preferimos especializarnos.

Menos catálogo = mejor calidad, mejor stock y mejores resultados para tu negocio.